Estos términos regulan el uso de Holi Empresa por parte de las empresas registradas en HOLI, sus dueños y sus asesores, para recibir y gestionar conversaciones con clientes, organizarlas por fases, asignarlas a asesores y comunicarse internamente.
Quien registra la empresa declara estar autorizado para representarla y responde por la veracidad de la información publicada en el perfil. El dueño puede crear, activar y desactivar cuentas de asesores, que actúan en nombre de la empresa. La empresa es responsable de las comunicaciones de sus asesores y de informarles sobre estos términos y la política de privacidad.
El equipo HOLI puede verificar, rechazar o desactivar una empresa cuando su información sea falsa, su actividad sea ilícita o incumpla estos términos.
La empresa recibe el nombre y los mensajes de los clientes que la contactan y debe usarlos únicamente para atender esas conversaciones, conforme a la Ley 1581 de 2012. No puede cederlos a terceros ni usarlos para publicidad no solicitada.
No se permite enviar contenido ilegal, engañoso u ofensivo, ni usar la plataforma para spam. Los miembros de la empresa pueden ver las conversaciones de su empresa; el dueño puede moderar los mensajes del equipo.
Durante la fase piloto el servicio es gratuito. Cualquier plan de pago futuro se informará con antelación y requerirá aceptación expresa.
HOLI es una herramienta de comunicación y no es parte de los acuerdos comerciales entre la empresa y sus clientes. El servicio se presta "tal cual" y puede tener interrupciones.
Ver la Política de privacidad. La empresa y sus asesores no pueden borrar los mensajes de sus clientes. Un mensaje propio solo se puede eliminar para todos durante las primeras 48 horas y HOLI conserva una copia sellada durante cinco años para resolver disputas. La empresa es responsable de conservar su propia correspondencia comercial por el tiempo que le exija la ley.
Aplica la ley colombiana. La versión vigente de estos términos se publica en esta página.